Le bellagio de las vegas : une déception inattendue derrière les fontaines
Le légendaire hôtel du Strip, le Bellagio, a récemment laissé une impression mitigée. Suite à une diffusion sur Instagram révélant une légère déception, je souhaite ici offrir une analyse plus approfondie de cette expérience. Voici ce que nous recherchons chez un hôtel de qualité, et pourquoi le Bellagio n'a pas tout à fait répondu à nos attentes.
Les standards de the points guy : plus qu'un simple séjour
Pour The Points Guy, un bon hôtel repose sur plusieurs piliers. Un emplacement privilégié, un service impeccable, des équipements modernes et, surtout, une valeur ajoutée qui justifie le prix. Le Bellagio, avec ses célèbres fontaines et son hall d'entrée spectaculaire, ne manque pas de ces atouts.
Un écrin de luxe, mais des failles notables
L'hôtel s'est récemment métamorphosé, selon les retours de notre collaboratrice, Summer Hull. Le room service, cependant, a laissé à désirer. J’avais réservé via le nouveau portefeuille de Bilt, « Home Away From Home », espérant bénéficier de certains avantages. Malheureusement, l’expérience a été loin d’être optimale.
Les promesses non tenues : un upgrade manqué, un service absent
Les avantages annoncés par Bilt incluaient un early check-in, un late check-out, un petit-déjeuner quotidien pour deux et un crédit de dépenses en restauration. Or, je n'ai pas reçu d'upgrade, malgré la disponibilité indiquée. Ma chambre, située au 28ème étage, offrait une vue sur l'arrière de l'hôtel, plutôt que sur le Strip ou les fontaines. Un choix décevant, surtout face à l'absence de service de conciergerie réactif. Les demandes de billets de spectacle sont restées sans réponse pendant des heures.
Un wifi défaillant et un refus de late check-out
Le WiFi, élément essentiel dans un établissement de cette catégorie, était particulièrement instable. Les appels Zoom étaient également compromis. De plus, malgré la promesse d'un late check-out, le personnel n'a pas souhaité prolonger mon séjour au-delà de midi. Le coût de ce séjour, 769,86 € pour deux nuits, sans compter les frais de séjour, était exorbitant. La présence de conventions simultanées pourrait expliquer une partie de ces problèmes.
Ce qui vaut le coup : l'emplacement et l’ambiance
L'emplacement, au cœur de l’effervescence de Las Vegas, reste un atout indéniable. L’ambiance, le casino prestigieux, le shopping et la proximité avec d'autres grands hôtels comme le Caesars Palace et l’Aria, compensent en partie les déceptions. Les fontaines, toujours aussi spectaculaires, offrent un spectacle quotidien. Et l’utilisation des crédits Bilt, pour le petit-déjeuner et les repas, a été un véritable soulagement. Il faut cependant rester réaliste quant à l’expérience que l’on peut espérer si l’on réserve via des plateformes tierces comme Bilt.