Resy : american express complique les choses avec ses crédits restaurant ?
Un bug mineux, mais qui pourrait frustrer les habitués des établissements partenaires. American Express vient d'ajouter une étiquette sur la plateforme Resy pour signaler les restaurants éligibles à ses crédits de commande. Une démarche qui, pour le moment, ne semble pas avoir grandement compliqué l’utilisation de ces avantages, mais qui soulève des questions sur l’avenir de cette formule.
Un badge resy pour une clarté… prématurée ?
Depuis quelques jours, les détenteurs de cartes American Express Gold et Platinum remarquent une nouvelle information affichée sur les pages des restaurants disponibles sur Resy. Un badge indique désormais si l’établissement est éligible aux crédits de commande intégrés à la carte Gold (jusqu’à 50 dollars par semestre) ou Platinum (jusqu’à 100 dollars par trimestre). Une initiative visant, selon Amex, à offrir « une clarté accrue aux clients au moment de la réservation ». Mais cette transparence, loin de simplifier la démarche, pourrait en réalité la complexifier.
Il y a quelques années, ces crédits étaient considérés comme l'un des avantages les plus faciles à utiliser au sein de l'écosystème American Express. La présence de ce nouveau badge, bien que compréhensible, introduit une nouvelle étape de vérification pour le consommateur. Et si, à terme, la liste des établissements éligibles se réduisait, l'opération deviendrait-elle une corvée ?
Intégration tock : l’ambition à long terme
Il est important de noter que cette démarche s'inscrit dans la stratégie d'American Express pour intégrer Tock, la plateforme de réservation de restaurants haut de gamme acquise par le groupe, à Resy. À terme, les restaurants Tock seront également bookables via Resy, ce qui pourrait engendrer d'autres changements. American Express assure que la liste des établissements éligibles sera enrichie au fil des mois, notamment avec l'intégration des restaurants Tock sur la plateforme.
Pour l’heure, l’ambition est de simplifier l'accès aux crédits pour les clients, et non de les rendre plus obscurs. Il est donc conseillé aux détenteurs de cartes American Express Gold et Platinum de vérifier l'éligibilité de leurs restaurants préférés sur Resy et de s’assurer que leurs cartes sont bien enregistrées pour bénéficier de cette offre. TPG continuera de surveiller cette situation et vous tiendra informé des évolutions.